行政文秘与商务礼仪精选课程研修班 |
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智慧支持：清华大学深圳研究生院
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● 2005年7月16-17日
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| 授课地址：深圳大学城清华校区E栋4楼标准化教室 |
21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，《企业行政文秘》培训特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师郑健教授授课。我们相信，通过系统学习，能帮助你培养专业技能，加深素质修养，从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。
仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，员工的仪容仪表会影响顾客对其专业能力和任职资格的判断。《商务礼仪与职业形象塑造》主要讲述了人际交往中必备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、不同场合着装的一般原则及“ＴＰＯ”原则，如电话礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等，强调通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象。
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【课程受益】
- ★善于处理工作中的难道，掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理。
- ★掌握奈募柿瞎芾怼⒋怼⒌蛋腹芾砟芰Α?BR>
- ★实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接。
- ★善于上传下达，与各类人等有效沟通，做好桥梁工作。
- ★掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；
- ★掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
- ★了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
- ★熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。
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【培训方式】
师生互动启发式培训。具体形式有：精彩演讲、电脑投影、互动研讨、案例分析、角色模拟等。 |
| 【培训对象】
企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部 门文员等职务者；企业非行政部门文秘工作人员 |
【课程提纲】
第一天企业行政文秘职业素养
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第二天商务礼仪与职业形象塑造
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| 【讲师介绍】
郑健教授
企业管理咨询专家，中山大学中外管理研究中心教授，香港国际商学院客座教授，深圳市亚太研究会秘书长，中国企业联合会培训中心特聘教授，中国管理培训网(WWW.GLPX.COM)总裁，深圳市威思德企业管理顾问有限公司董事长。早年曾在政府机关从事行政秘书工作，积累了丰富的行政工作经验；进入咨询培训行业后，曾在国内数十个城市为美国耐克广州机构、友邦保险中国机构、中国移动、交通银行、云南航空、香港联邦制药、珠海鑫光集团、富士康企业集团、广西强盛集团、台湾青蛙王子集团、海王集团、香江集团、康佳集团、TCL、北京国电集团、北京城市排水集团、福建省电信实业集团等上百家大中型企业进行过有关企业文秘、人力资源管理等方面的培训、咨询。并曾应邀在中央财经大学、上海交通大学、四川大学、香港光华管理学院等院校讲授EMBA课程，主讲企业行政管理、企业秘书人员的职业素养、人力资源管理、组织行为学、领导学等。曾发表管理类专业文章数十万字，主持或参与编写了多部管理类学术著作。 |
张雁波
专业商务礼仪培训师，亚洲（澳门）国际公开大学EMBA。专注于中国职业人士商务礼仪与职业形象的提升。华南最有影响力的商务礼仪培训师之一。曾负责接待过多位国家领导人，现任深圳市亚太研究会培训中心高级讲师，中国管理培训网高级培训师，曾在多家大型企业担任过培训经理、培训讲师、培训总监、专职商务礼仪顾问及多家涉外考察团礼仪导师。
几年来，曾在广州、珠海、汕头、厦门、三水、东莞、黄冈、佛山、郑州和北京、上海、青岛等数十个城市为几十家企业进行商业礼仪培训，讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎的生动易懂，学员现场学习投入关注度极高。
培训过的企业客户：中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司、金蝶软件集团、金蝶软件深圳公司、金蝶软件东莞公司、百丽鞋业、东莞市商业银行、深圳新鹏生物工程有限公司、深圳宝安科技创业服务中心、东莞华美食品有限公司、深圳市万越投资发展有限公司、深圳紫泰荆实业发展有限公司、北京工商管理学院、北京西风科技有限公司、珠海北大青鸟培训基地、三水京安交通设施有限公司、东莞市塘厦大新百货商场、汕头西陇化工有限公司、汕头正超电气有限公司、广东省东莞麻冲镇政府、湖北黄冈市委组织部等，都取得极佳培训效果，广受赞誉。 |
【费用标准】
费用标准：
报名费，1800元/人本费用包括：培训费、教材费、中餐费、照片费。
如需住宿请提前预约，统一安排在校内教授专家招待所，费用自理。
[报读事宜]
报名事宜：垂询索表→交报名表→审核→通知报名
报名热线：Tel: 0755-83051408 83051468
Fax: 0755-83051412
E-mail: sshrd02@21cn.com
联系人：毕小姐
外地学员可先将《报名回执表》传真或mail至报名处，报到时补齐手续即可。 |
