·详细说明:
认证过程实际上就是培训过程，就是不断学习、记录、交流、辅导、考试、答辩的过程。
首先是接受培训并做好日常记录，因为接受培训主要是为了提高自身素质，而自身素质的提高需要从改善日常行为做起。所以，好的习惯不仅是认真接受培训，还要经常在工作中做记录，每天有什么收获，有什么失误都可以记下来，日记本身内容就非常丰富，从公司发展战略这样的大事，到自己具体工作中的一件小事都可以写，记录的过程是自身反省的过程，只有认真地不断地反省自己在日常工作生活中的不足，才能使自身的素质很快得到提高。
其次，还要定期进行交流，通过交流，认识自己所取得的进步和存在的问题，同类问题别人怎么处理，是不是更为可取？上司的指示怎么处理更妥当，顾客的意见怎么处理更科学，包括职业道德如何提高等问题，与别人交流看法收获会非常之大。
当然，交流中也会有问题。交流的结果并不一定适应自己的实际情况，怎么办？那就要进行辅导。学员带着问题来请教，经过专业化的分析和辅导，这个问题解决了，就会举一反三、收获更大。
经过一系列培训、记录、改进、交流、辅导，下一步就可以申请答辩。学员觉得某门、某系列培训已全部掌握了，就可以进行答辩。当然这种答辩并不是以往通常意义上的答辩，这种答辩是台下就坐的所有人都可以提问题，不仅是同事问问题，领导问问题，还有咨询师问问题，问各种各样一系列的问题，按照我们讲的这个程序答辩，能够通过这种答辩，说明你的素质、能力的确有了很大的提高。
接下来可以先进行预注册，之后还要进行环境提升及正式注册，还有年度提升，这就是我们的答辩。该项答辩可以在企业内部实行，新员工入职、在职试用、基础课认证，然后进行分配--竞争上岗--认证。
